中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京5月7日訊（記者華青劍）日前，有媒體報(bào)道稱招商銀行欺騙客戶。何志明夫妻倆在招商銀行重慶南岸支行存款，結(jié)果被工作人員推銷一款理財(cái)產(chǎn)品，一年以后老兩口才得知是基金產(chǎn)品。當(dāng)想取款時(shí)還被告知不能如期取款，銀行工作人員當(dāng)初承諾一年有最少4000多元利息也成為了泡影。

　　“如果當(dāng)初工作人員就說(shuō)是基金，我們是說(shuō)什么也不會(huì)購(gòu)買啊！這銀行不是變相的欺騙我們嗎？”兩位老人氣憤地表示。有網(wǎng)友表示，店大欺客是愚蠢的表現(xiàn)，欺騙老年人，招行良心何在？

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者就此事采訪招商銀行總行相關(guān)負(fù)責(zé)人，截至發(fā)稿尚未回復(fù)。

　　招商銀行誤導(dǎo)銷售基金 承諾利息成泡影

　　據(jù)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》旗下“經(jīng)濟(jì)網(wǎng)”報(bào)道，2013年4月7日，何志明夫妻來(lái)到招商銀行重慶南岸支行，準(zhǔn)備將10萬(wàn)元存入該行。在銀行大廳，工作人員汪融積極地向老人推薦一個(gè)理財(cái)產(chǎn)品，并稱如果這筆錢不急著用存入銀行，不如購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，購(gòu)買一年期會(huì)比存入銀行的利息高出很多，年利率不低于4%，汪融還給老人計(jì)算了一下表示，這10萬(wàn)元購(gòu)買這個(gè)理財(cái)產(chǎn)品，一年期到后，最少可以拿到4000多元的利息。何志明夫妻二人聽(tīng)信了汪融的介紹，與她一起辦理了購(gòu)買這個(gè)理財(cái)產(chǎn)品一年期的相關(guān)手續(xù)。

　　今年的4月21日，夫妻倆來(lái)到銀行，準(zhǔn)備把這10萬(wàn)元及其利息一并取出，工作人員告知他們，由于何志明購(gòu)買的是一個(gè)基金產(chǎn)品，不能如期取款，也就是說(shuō)要4月28日是解約贖回期，到5月5日才可以取出這10萬(wàn)元，并且利息也僅有1000多元，如果取款，還要扣除600多元的手續(xù)費(fèi)。兩位老人當(dāng)時(shí)就愣了，不是購(gòu)買的一個(gè)什么理財(cái)產(chǎn)品嗎？不是一年最低有4000多元的利息嗎？現(xiàn)在怎么是基金了？怎么就只有1000多元的利息？而且還要扣除600多元的手續(xù)費(fèi)？這不是騙人嗎？

　　銀行方面給出的解釋是，銀行工作人員在銷售這個(gè)理財(cái)產(chǎn)品的過(guò)程中，手續(xù)、程序是合法的，目前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)工作人員在銷售過(guò)程中有過(guò)錯(cuò)，因此招行重慶分行對(duì)此事件沒(méi)有任何的處理意見(jiàn)，而對(duì)于客戶的反映和要求，只有招行重慶南岸支行按照一定的程序去處理。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，銀行代理的基金產(chǎn)品部應(yīng)算是理財(cái)產(chǎn)品，而一些銀行的工作人員在工作中仍以銀行專業(yè)人士、專業(yè)知識(shí)來(lái)向客戶推銷和推薦，在產(chǎn)品解釋上給客戶造成一種概念混淆和誤導(dǎo)，因此銀行與客戶就會(huì)有一些矛盾產(chǎn)生。

　　代理基金收入大增 曾因違規(guī)使用宣傳語(yǔ)被罰

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者查閱招商銀行2013年年報(bào)，年報(bào)中數(shù)據(jù)顯示，2013 年，招商銀行累計(jì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷售額33,988 億元，實(shí)現(xiàn)代理開(kāi)放式基金銷售達(dá)4,405億元，代理保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)達(dá)515.24 億元，代理信托類產(chǎn)品銷售達(dá)1,395 億元；實(shí)現(xiàn)零售財(cái)富管理手續(xù)費(fèi)及傭金收入71.57 億元，同口徑比上年增長(zhǎng)29.33%，其中：代理信托計(jì)劃收入21.40 億元，同比增長(zhǎng)19.09%；代理保險(xiǎn)收入18.10 億元，同比增長(zhǎng)27.38%；代理基金收入16.64 億元，同比增長(zhǎng)45.84%；受托理財(cái)收入13.78 億元，同比增長(zhǎng)43.09%；代理貴金屬收入1.65 億元。

　　然而，記者又查閱該行2012年年報(bào)，2012年招商銀行代理基金收入11.46 億元，同比下降2.88%，可見(jiàn)招商銀行2013年代理基金收入大增。不過(guò)，在收入大增的情況下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，2013年有媒體報(bào)道指出，招商銀行上海分行的相關(guān)人員在銷售基金產(chǎn)品過(guò)程中，違規(guī)使用了預(yù)期收益率等宣傳用語(yǔ)，按照規(guī)定，相關(guān)證監(jiān)局責(zé)令其改正。

　　此外，據(jù)悉燕趙晚報(bào)報(bào)道，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，銀行代銷基金只是銀行代為銷售基金，而實(shí)際上基金的運(yùn)營(yíng)、管理都是基金公司在做，銀行是不負(fù)責(zé)盈虧的。只是銀行作為代理銷售機(jī)構(gòu)，有責(zé)任管理好銷售人員，包括要求銷售人員持證上崗、做好投資人風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估、合規(guī)銷售、避免銷售誤導(dǎo)等。

　　業(yè)內(nèi)人士提醒投資者，購(gòu)買銀行代銷基金一定不要輕信銷售人員的口頭承諾，有個(gè)別銷售人員為了推銷出產(chǎn)品會(huì)保證收益率達(dá)到多少，但是口頭承諾只有寫(xiě)在合同上才有效。因此在購(gòu)買時(shí)要仔細(xì)閱讀產(chǎn)品合同條款；此外，基金不等于儲(chǔ)蓄。雖然基金產(chǎn)品相對(duì)股票投資更為穩(wěn)健，但本質(zhì)上仍是金融投資產(chǎn)品，即使是低風(fēng)險(xiǎn)的貨幣型產(chǎn)品，也可能存在諸多風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致投資虧損。