以少年兒童為目標(biāo)用戶的電子產(chǎn)品，本應(yīng)盡量屏蔽不良信息，但是，有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，在小天才T1兒童平板電腦的應(yīng)用商店中，能搜索下載到許多含有血腥、暴力、犯罪的游戲及廣告。

日前，小天才在其官網(wǎng)進(jìn)行回應(yīng)：將問題應(yīng)用立即進(jìn)行下架處理，排查應(yīng)用商店的全線產(chǎn)品，加強(qiáng)App上架前的審核機(jī)制。記者走訪長(zhǎng)沙小天才線下銷售點(diǎn)體驗(yàn)產(chǎn)品，銷售人員則表示，該款兒童平板電腦生態(tài)比較開放，很多熱門游戲都能下，不太能幫助家長(zhǎng)給孩子“戒網(wǎng)”。

日前，有消費(fèi)者購(gòu)買小天才T1兒童平板電腦，能在應(yīng)用商店搜索下載許多含有血腥、暴力、犯罪的游戲及廣告，這些游戲存在多處共同點(diǎn)：使用外文、不限制游戲時(shí)長(zhǎng)、無需注冊(cè)就能玩等等。

此事一經(jīng)曝光備受關(guān)注，小天才也對(duì)此緊急回應(yīng)稱已下架相關(guān)軟件。7月11日，記者走訪長(zhǎng)沙小天才線下銷售點(diǎn)體驗(yàn)產(chǎn)品，涉事App已搜索不到。

銷售員

“原裝App是不會(huì)有這些內(nèi)容的”

7月11日，記者走訪小天才線下銷售點(diǎn)，諸多電話手表擺成一排供消費(fèi)者體驗(yàn)挑選，小天才T1兒童平板電腦作為主推商品被擺在顯眼位置。

銷售人員向記者介紹，T1兒童平板電腦是“專為孩子設(shè)計(jì)的平板”，里面有設(shè)計(jì)科學(xué)的早教系統(tǒng)、教材同步教學(xué)等功能，家長(zhǎng)還可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管控。記者在試用平板的應(yīng)用商店里搜索多個(gè)此前被媒體點(diǎn)名的涉嫌有血腥、暴力、犯罪等內(nèi)容的游戲和有諸多兒童不宜題材的漫畫軟件，都已搜索不到。

就小天才兒童平板電腦有諸多血腥、暴力、犯罪內(nèi)容一事，該銷售人員表示并不知情，“原裝App是不會(huì)有這些內(nèi)容的，應(yīng)該是下載了別的軟件”。該銷售人員表示，暫未聽說近期平臺(tái)電腦有下架App的消息，倒是小天才電話手表下架了36款A(yù)pp。

據(jù)該銷售人員向記者展示的下架App的名單，根據(jù)App名稱，應(yīng)該都是學(xué)習(xí)類軟件，如“開心鼠英語”“吉米貓英語”“AR課后體育”等，對(duì)于下架原因，該銷售人員表示不太清楚，“應(yīng)該是合約到期了，可能過段時(shí)間就會(huì)上架”。

正值暑期，該銷售人員透露，小天才電話手表的銷售勢(shì)頭頗猛。“里面的定位功能和接打電話的功能很方便，小孩子出去玩，大人也能隨時(shí)監(jiān)控。”但對(duì)于小天才平板電腦，該銷售人員則含蓄地說：“如果要買兒童平板，建議買專門的家教機(jī)，教育應(yīng)用更多一些，小天才的這款平板電腦生態(tài)比較開放，很多熱門游戲都能下，不太能幫助家長(zhǎng)給孩子‘戒網(wǎng)’。”

小天才

加強(qiáng)App上架前的審核機(jī)制

據(jù)此前媒體報(bào)道，有消費(fèi)者購(gòu)買小天才T1兒童平板電腦，能在應(yīng)用商店搜索下載許多含有血腥、暴力、犯罪的游戲及廣告。其中，“蜘蛛俠城市獵人”“恐怖老奶奶”“植物戰(zhàn)僵尸王”這三款游戲被提及。這些游戲存在多處共同點(diǎn)：全部使用外文;不限制游戲時(shí)長(zhǎng);游戲無需注冊(cè)就能玩;游戲失敗后，通過觀看廣告恢復(fù)繼續(xù)玩;觀看的廣告同樣存在大量的血腥暴力內(nèi)容。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，在國(guó)家新聞出版署游戲?qū)徟到y(tǒng)中，小天才平板應(yīng)用商店中很多游戲都查詢不到。

此外，應(yīng)用商店里的“斗看免費(fèi)漫畫”“追追漫畫”“颯漫畫”“皮皮漫畫”“好看漫畫”“小雞漫畫”等，均不同程度存在少兒不宜的畫面、言語等內(nèi)容，而小天才均將這些漫畫App下載權(quán)限設(shè)置為12歲以上。

2021年8月，國(guó)家新聞出版署印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》明確要求：“嚴(yán)格限制向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)的時(shí)間，所有網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)僅可在周五、周六、周日和法定節(jié)假日，向未成年人提供1小時(shí)網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶賬號(hào)實(shí)名注冊(cè)和登錄要求，不得以任何形式向未實(shí)名注冊(cè)和登錄的用戶提供游戲服務(wù)。”

7月9日，小天才就上述情況以及電話手表中第三方應(yīng)用軟件誘導(dǎo)消費(fèi)，在其官網(wǎng)回復(fù)稱將從以下方面進(jìn)行整改。首先，針對(duì)反饋的問題應(yīng)用立即進(jìn)行下架處理，含有不良內(nèi)容的應(yīng)用軟件永不上架。其次，排查應(yīng)用商店的全線產(chǎn)品，加強(qiáng)App上架前的審核機(jī)制。優(yōu)化家長(zhǎng)端對(duì)第三方應(yīng)用程序的管控功能。最后，加嚴(yán)各年齡段適用應(yīng)用軟件的審核標(biāo)準(zhǔn)。兒童平板應(yīng)用商店中對(duì)應(yīng)用軟件的推薦機(jī)制主要根據(jù)家長(zhǎng)端設(shè)置的孩子年齡進(jìn)行推薦。

專家觀點(diǎn)

“小天才”行為涉嫌違法

據(jù)中國(guó)消費(fèi)者報(bào)　北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律專業(yè)委員會(huì)主任蘆云認(rèn)為，小天才公司宣稱“精選出0至12歲孩子所需優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，每個(gè)內(nèi)容上架前均進(jìn)行安全檢查”。實(shí)際上，應(yīng)用商店可以下載諸多不適合青少年接觸的內(nèi)容，其宣傳行為涉嫌違反《廣告法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等，其行為涉嫌構(gòu)成虛假?gòu)V告。

北京理道律師事務(wù)所主任律師王久成認(rèn)為，《未成年人保護(hù)法》《預(yù)防未成年人犯罪法》《網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)管理規(guī)定》等諸多法律法規(guī)均禁止制作、發(fā)布、傳播含有宣揚(yáng)淫穢、色情、暴力等危害未成年人身心健康的內(nèi)容，同時(shí)要求不得含有誘發(fā)未成年人模仿違法犯罪行為的內(nèi)容。小天才公司行為涉嫌嚴(yán)重違法。

據(jù)多鯨資本《2022中國(guó)教育智能硬件行業(yè)報(bào)告》顯示，中國(guó)K12教育智能硬件市場(chǎng)增速迅猛，以學(xué)習(xí)機(jī)為例，2020年來自熱門電商渠道的銷售額達(dá)數(shù)十億元，規(guī)模上升40%。隨著雙減政策落地、傳統(tǒng)培訓(xùn)需求的轉(zhuǎn)入，預(yù)計(jì)2024年達(dá)近千億元規(guī)模。

“雙減”落地后，教培機(jī)構(gòu)和老牌機(jī)構(gòu)均在發(fā)力教育智能硬件，學(xué)習(xí)機(jī)更是“群狼”環(huán)伺。大廠依次入局，智能教育硬件迅猛發(fā)展的背后，以購(gòu)買金太陽平板電腦與否進(jìn)行強(qiáng)制分班，青少年不宜內(nèi)容，以及教學(xué)內(nèi)容是否合規(guī)等問題逐漸凸顯，還需監(jiān)管進(jìn)一步嚴(yán)格要求。