我國經(jīng)濟正處于由高速增長向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段，在新技術(shù)快速發(fā)展的背景下，業(yè)務(wù)競爭日趨白熱化，我國商業(yè)銀行改革轉(zhuǎn)型的緊迫感和危機感前所未有，發(fā)展零售業(yè)務(wù)、深耕零售領(lǐng)域成為其尋找新增長點的必由之路與重要抓手。

正所謂，“得零售者得天下”“不做零售，銀行就沒有未來”，零售業(yè)務(wù)已成為各家商業(yè)銀行競爭的主要業(yè)務(wù)條線，零售業(yè)務(wù)在銀行收入中的貢獻(xiàn)度也越來越高。

“商業(yè)銀行零售轉(zhuǎn)型也面臨著一些不可回避的挑戰(zhàn)與困難。”百融智匯云負(fù)責(zé)人表示，一方面，在傳統(tǒng)的粗放式經(jīng)營模式下，零售業(yè)務(wù)主要依賴于網(wǎng)點與人力，其綜合成本在過去幾年持續(xù)上升，零售業(yè)務(wù)的成本收入比高達(dá)60%-80%，遠(yuǎn)高于銀行整體的成本收入比(30%-40%)。

另一方面，零售客戶流失率居高不下，據(jù)統(tǒng)計，我國銀行新客戶開卡后平均三分之一未發(fā)生任何業(yè)務(wù)，一個月內(nèi)流失率高達(dá)15%，六個月后留存率不到一半，客戶對銀行的要求更高，而忠誠度卻更低，對效率和體驗更加重視，對銀行的精細(xì)化客戶管理帶來巨大挑戰(zhàn)。

對此，越來越多的金融機構(gòu)開始尋求與專門的數(shù)字化營銷機構(gòu)合作，這些機構(gòu)依托其AI技術(shù)、機器學(xué)習(xí)、智能投放等方面的技術(shù)優(yōu)勢，成為金融機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有力幫手。

百融智匯云正是這樣一家專注金融領(lǐng)域的精準(zhǔn)營銷服務(wù)平臺。根據(jù)業(yè)務(wù)營銷需求，百融智匯云運用人工智能和云計算等核心技術(shù)，幫助金融機構(gòu)分析客戶行為，洞察客戶需求，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷與服務(wù)，提高銀行客戶滿意度和忠誠度。針對不同的客戶特征、產(chǎn)品特征和渠道特征，制定不同市場推廣策略，從用戶畫像、精準(zhǔn)推薦系統(tǒng)、需求預(yù)測和客戶價值等方面構(gòu)建精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)。

百融智匯云可根據(jù)金融機構(gòu)存量表現(xiàn)特征，綜合多維畫像開發(fā)客制化用戶分層模型，經(jīng)過營銷意向模型篩選出高意向客戶，匹配場景靈活調(diào)整運營手段，最終將用戶與合適的金融產(chǎn)品匹配。

此外，百融智匯云MAAS平臺解決方案，幫助金融機構(gòu)破局低頻場景、借力高頻場景找到精準(zhǔn)客戶，并提升轉(zhuǎn)化效率。依托成熟的金融產(chǎn)品整合能力，百融智匯云拓展了豐富的場景資源，吸納不同種類優(yōu)質(zhì)客群，為金融機構(gòu)鎖定獨家優(yōu)質(zhì)流量資源。

近日，百融AI實驗室研發(fā)申請的“一種智能營銷策略生成方法和系統(tǒng)”正式獲得了國家發(fā)明專利，可以根據(jù)用戶的溝通習(xí)慣，采用適配的營銷方案，使得營銷策略的制定更加智能準(zhǔn)確，進(jìn)而達(dá)到提高轉(zhuǎn)化率的技術(shù)效果。百融智匯云將繼續(xù)利用好科技、數(shù)字化手段，進(jìn)一步完善以客戶為中心的服務(wù)，滿足行業(yè)的數(shù)字化需求。

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