數(shù)字化轉(zhuǎn)型已逐漸滲透到各個(gè)產(chǎn)業(yè)。在這股浪潮當(dāng)中，商業(yè)銀行的步伐并不慢，數(shù)字化過程卻呈現(xiàn)出一些隨機(jī)化、混沌化的特征。

究其原因：業(yè)務(wù)跑在了配套設(shè)施前面的發(fā)展模式，造就了各個(gè)子系統(tǒng)形成了一個(gè)個(gè)信息孤島和數(shù)據(jù)煙囪，也對(duì)一體化監(jiān)控運(yùn)維帶來了巨大壓力。打造一個(gè)強(qiáng)大的后臺(tái)，打破信息孤島，打通數(shù)據(jù)煙囪，成為了商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要抓手。

銀行“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，監(jiān)控運(yùn)維成重要抓手

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在商業(yè)銀行領(lǐng)域同樣掀起了滔天巨浪。傳統(tǒng)的銀行服務(wù)模式正在面臨顛覆，傳統(tǒng)線下網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)模式的權(quán)重正在逐年下降，而移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)帶來的線上化、虛擬化、場(chǎng)景化服務(wù)權(quán)重卻在逐年上升。

為了應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，商業(yè)銀行也開始了緊鑼密鼓的布局。但商業(yè)銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該如何進(jìn)行？最為直觀的感受是，數(shù)字化業(yè)務(wù)和產(chǎn)品呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)，這只是皮毛，在給用戶帶來便利的同時(shí)，卻無時(shí)無刻不在給銀行的運(yùn)維體系提出巨大的挑戰(zhàn)。

數(shù)據(jù)量暴漲、數(shù)據(jù)類型爆炸性增加... ...這些數(shù)字世界的變化，多少有些讓人措手不及。雖然很多銀行目前已經(jīng)應(yīng)用到了云、微服務(wù)、邊緣計(jì)算等新技術(shù)，其監(jiān)控和運(yùn)維的步伐卻難以持續(xù)跟上，多網(wǎng)點(diǎn)、多終端、大量數(shù)據(jù)的監(jiān)控與一體化運(yùn)維實(shí)非易事。此外，隨著數(shù)字化進(jìn)程的逐漸深入，業(yè)務(wù)對(duì)穩(wěn)定性要求日益提高，要求故障出現(xiàn)后更加及時(shí)的恢復(fù)，避免帶來業(yè)務(wù)的損失。

值得注意的是，大部分商業(yè)銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，存在“為數(shù)字化而數(shù)字化”造成巨大沉淀成本的亂象；為數(shù)字化倉促配套的監(jiān)控運(yùn)維體系也往往不能互通，形成了一個(gè)個(gè)信息孤島，無法實(shí)現(xiàn)一體化監(jiān)控運(yùn)維的戰(zhàn)略目標(biāo)，也給數(shù)據(jù)治理、風(fēng)險(xiǎn)管理、監(jiān)管報(bào)送、產(chǎn)品迭代帶來障礙。

2022年1月17日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布了《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》。其中明確指出，銀行的業(yè)務(wù)是貫穿前、中、后臺(tái)全流程的業(yè)務(wù)。銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能是隨機(jī)、混沌演變的過程，應(yīng)進(jìn)行全局思考和超前規(guī)劃。

不難看出，在商業(yè)銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，事件集中化，為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)端到端監(jiān)控，監(jiān)控源增加、技術(shù)多樣化是必然趨勢(shì)。這需要統(tǒng)一的運(yùn)維數(shù)據(jù)分析平臺(tái)去揉合這些監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，輔助運(yùn)維人員定位根因，甚至結(jié)合歷史處理方式，直接定位故障根因和處理方法；在輔助巡檢、排除故障的同時(shí)，數(shù)據(jù)還可以輔助進(jìn)行根因分析，對(duì)故障進(jìn)行預(yù)警。長(zhǎng)期看來，穩(wěn)定、高性能的監(jiān)控運(yùn)維一體化體系，已經(jīng)成為目前銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要抓手。

安徽農(nóng)行三級(jí)扁平化改造，需解決這些問題

《意見》頒布之前，農(nóng)業(yè)銀行就已經(jīng)在對(duì)目前銀行網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)進(jìn)行大刀闊斧的改革。分析數(shù)字浪潮對(duì)銀行業(yè)務(wù)提出的挑戰(zhàn)之后，農(nóng)業(yè)銀行參考頭部互聯(lián)網(wǎng)公司的經(jīng)驗(yàn)，提出了“薄前臺(tái)、厚中臺(tái)、強(qiáng)后臺(tái)”的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系，強(qiáng)調(diào)平臺(tái)共享、服務(wù)復(fù)用。以上策略對(duì)網(wǎng)絡(luò)的扁平化管理提出了較高要求。

安徽省農(nóng)行全行各類機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多達(dá)1500余個(gè)，廣泛覆蓋安徽城鄉(xiāng)。在“扁平化”要求下，這個(gè)難度可想而知。針對(duì)各類設(shè)備、業(yè)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建監(jiān)控體系，就有網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、應(yīng)用監(jiān)控、業(yè)務(wù)監(jiān)控、操作系統(tǒng)監(jiān)控、基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控、主機(jī)存儲(chǔ)監(jiān)控、硬件監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫和中間件監(jiān)控、虛擬化監(jiān)控、云管平臺(tái)監(jiān)控、容器云監(jiān)控、安全監(jiān)控等等。

如果不能做到事件集中、統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一分析、定向告警，那么數(shù)據(jù)再多、再全也是一盤散沙。告警信息、告警人員并非多多益善，信息爆炸不僅造成故障定位難，更可能擾亂運(yùn)維人員的判斷。

美信時(shí)代憑借自身優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品監(jiān)控易，為安徽農(nóng)行搭建三級(jí)扁平化管理體系交出一份完美答卷。

需求繁復(fù)，監(jiān)控易逐一滿足

監(jiān)控易通過集中監(jiān)控平臺(tái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一展示、統(tǒng)一管理，使得在全省1500余網(wǎng)點(diǎn)這樣繁復(fù)的監(jiān)控環(huán)境下，監(jiān)控運(yùn)維效率仍然大大提升。

監(jiān)控易可以從業(yè)務(wù)視角出發(fā)，動(dòng)態(tài)映射業(yè)務(wù)與IT資源的關(guān)聯(lián)關(guān)系。這一點(diǎn)在安徽農(nóng)行的三級(jí)體系改造中發(fā)揮了重大作用，監(jiān)控易能以繁忙度、健康度、可用性等監(jiān)控指標(biāo)為維度，以狀態(tài)列表、狀態(tài)方塊為展現(xiàn)形式，形成綜合評(píng)價(jià)機(jī)制；通過業(yè)務(wù)樹、業(yè)務(wù)報(bào)表等方式展示關(guān)聯(lián)資源告警事件，快速溯源定位故障。

由于監(jiān)控易應(yīng)用了自主開發(fā)的Big River超融合數(shù)據(jù)庫，采用B+樹結(jié)構(gòu)，能清晰地呈現(xiàn)數(shù)據(jù)中的邏輯關(guān)系，這一點(diǎn)也為監(jiān)控易賦予了數(shù)據(jù)可視化的能力。除了快速通過在告警模板中添加變量以定位故障，監(jiān)控易還可以顏色、可視化圖形的方式進(jìn)行設(shè)備及鏈路的狀態(tài)顯示。

針對(duì)安徽農(nóng)行終端設(shè)備數(shù)量龐大這一特點(diǎn)，監(jiān)控易“自動(dòng)發(fā)現(xiàn)拓?fù)渚W(wǎng)絡(luò)”的特性大展拳腳。依托高效、多線程的算法，對(duì)全網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)輪詢和狀態(tài)展示刷新，對(duì)故障進(jìn)行定位，將其顯示在拓?fù)鋱D上，輔助維護(hù)人員快速介入故障，進(jìn)行維修。

在安徽農(nóng)行的龐大網(wǎng)絡(luò)體系中，監(jiān)控易綜合分析歷史數(shù)據(jù)、指標(biāo)性能、告警數(shù)據(jù)等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)性能異常的設(shè)備或鏈路，極大地消除故障隱患。通過實(shí)時(shí)輪詢和狀態(tài)刷新，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)定期設(shè)備巡檢，大大提升了設(shè)備的健康運(yùn)行機(jī)率，有效節(jié)省了人工成本。

在整個(gè)安徽農(nóng)行運(yùn)維系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的架構(gòu)基礎(chǔ)上，監(jiān)控易還有一道“保險(xiǎn)”：定向告警。在實(shí)現(xiàn)了一體化監(jiān)控運(yùn)維的基礎(chǔ)上，對(duì)告警事件的處理就可以實(shí)現(xiàn)精確控制。監(jiān)控易可事先設(shè)定告警等級(jí)、告警頻率、負(fù)責(zé)人等關(guān)鍵信息，從告警事件中快速篩選重要信息，通知維護(hù)。為此，美信時(shí)代打通了監(jiān)控平臺(tái)與移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)管平臺(tái)，能在相關(guān)故障出現(xiàn)時(shí)以短信方式直接觸達(dá)相關(guān)責(zé)任人，對(duì)農(nóng)行3000多條鏈路統(tǒng)一監(jiān)控，實(shí)時(shí)警告。

通過對(duì)安徽農(nóng)行三級(jí)網(wǎng)絡(luò)扁平化改造，極大滿足了其在業(yè)務(wù)拓展過程中一體化管理、提高運(yùn)維效率的訴求；對(duì)于美信時(shí)代，這也是科技賦能金融行業(yè)的又一次成功經(jīng)驗(yàn)。監(jiān)控易適應(yīng)金融科技時(shí)代背景下的城商行轉(zhuǎn)型與發(fā)展需求，將基礎(chǔ)監(jiān)控中心、業(yè)務(wù)監(jiān)控中心和運(yùn)維服務(wù)中心進(jìn)行統(tǒng)一管理，滿足其監(jiān)控設(shè)備規(guī)模大、數(shù)量多、性能高的要求，并通過自動(dòng)巡檢、快速故障定位，降低人工成本，實(shí)現(xiàn)流程管理統(tǒng)一化、資產(chǎn)管理精細(xì)化的一體化運(yùn)維管理，建立符合金融機(jī)構(gòu)的IT運(yùn)維服務(wù)流程。除了安徽省農(nóng)行，美信時(shí)代還參與多家銀行的省級(jí)分行、分廳以及信用卡中心等城商行的信息化建設(shè)。盡管需求不盡相同，監(jiān)控易通過深入金融行業(yè)場(chǎng)景的創(chuàng)新方案直指銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心，因此受到眾多銀行機(jī)構(gòu)的青睞。

長(zhǎng)期看來，高性能、自動(dòng)化、一體化的監(jiān)控易一體化智能運(yùn)維管理平臺(tái)，定會(huì)在金融領(lǐng)域大放異彩。

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