隨著后疫情時代的到來，消費者逐漸意識到家居生活用品是追求美好生活的重要渠道，家居生活用品是消費者主要考慮優(yōu)化升級的品類，家居消費觀從“置家”到“質(zhì)家”。

“如今，一個舒適而又有品位的衛(wèi)浴空間，能讓使用者感到妙不可言，有人甚至說：看看衛(wèi)生間，就能體現(xiàn)家庭氛圍和生活品質(zhì)。”在潔凈舒爽 智享健康——2021中國智能坐便器行業(yè)高峰論壇”上，箭牌家居品牌總監(jiān)慕博赟有感而發(fā)。

“以人為本”創(chuàng)新觀，開啟健康舒適衛(wèi)浴生活

事實上，隨著城市發(fā)展節(jié)奏的加快，人們的生活理念也不斷被更新，在此趨勢下，衛(wèi)生間在實現(xiàn)基本生活功能之外，被賦予了更多的角色和意義，比如成年人短暫逃離現(xiàn)實的最后一道防線，老年人改善生活的呵護空間，因此，很多人開始愿意為衛(wèi)生間花更多的錢和心思，這也讓智能坐便器的市場無可估量。

據(jù)奧維云網(wǎng)推總數(shù)據(jù)顯示，2019年-2020年，智能坐便器零售量分別為340萬臺、430萬臺，零售額分別為124億元、146億元，同時預(yù)測2021年全年零售量和零售額將達到491萬臺和160億元。另一方面，對比日本90%、美國60%、韓國60%的市場滲透率而言，我國智能坐便器僅4%的市場滲透率還有著巨大的成長空間。

那么，如何推動這一極具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)在中國市場不斷實現(xiàn)增長呢?在箭牌家居看來，“始終要落實在生產(chǎn)智造和研發(fā)創(chuàng)新的基礎(chǔ)之上，產(chǎn)品功能要滿足全家不同人群的使用需求，真正做到升級品質(zhì)衛(wèi)浴生活的體驗。”一直以來箭牌家居都非常關(guān)注創(chuàng)新和研發(fā)投入，研發(fā)的重點也一直聚焦在消費者最關(guān)注的訴求點比如健康衛(wèi)生、安全保障、方便易用、穩(wěn)定可靠等方面。

箭牌X6-Leo獅子座智能座便器

以箭牌X6-Leo獅子座為例，這款坐便器集很多創(chuàng)新的技術(shù)為一身，為用戶帶來健康、安全、舒適、便捷的使用體驗。比如獨創(chuàng)的貼心人體工學(xué)座圈，符合人體工程學(xué)設(shè)計,消融入座著力點，能夠有效改善人們?nèi)鐜?而且其采用優(yōu)質(zhì)的抗菌材質(zhì)，讓95%的使用者倍感舒適和健康；智能馬桶加熱座圈和烘干都可以防止低溫燙傷。由于性能出眾，這款箭牌X6-Leo獅子座一舉斬獲了“2021中國智能坐便器行業(yè)優(yōu)選產(chǎn)品”的獎項殊榮，同時，箭牌家居還榮獲了“2021中國智能坐便器行業(yè)領(lǐng)軍品牌”稱號。

在箭牌的實驗室內(nèi)，一臺臺從國內(nèi)外引進的先進檢測設(shè)備及自行研發(fā)的大型綜合檢驗設(shè)備，反復(fù)重復(fù)著單一的動作，隨著顯示屏上測試數(shù)據(jù)的不斷累積，箭牌人用實踐驗證‘好品質(zhì)是需要用試驗檢測數(shù)據(jù)來支撐的’，這背后反應(yīng)是箭牌為用戶負責(zé)的責(zé)任心。據(jù)悉，2020年箭牌家居集團總部中心實驗室就已獲得CNAS（中國合格評定國家認可委員會）權(quán)威認證。

箭牌家居體驗研究中心

據(jù)了解，2019年12月，箭牌家居籌建的總占地面積4000多平方米全球體驗研究中心，是涵括產(chǎn)品科技體驗，客戶實景體驗，分析驗證為一體的綜合驗證體驗機構(gòu)。配置諸多精密設(shè)備和儀器，對家居產(chǎn)品做長時間的試驗驗證，對關(guān)鍵組件實行耐久壽命測試和復(fù)雜環(huán)境測試。該研究中心通過體驗式研究設(shè)備和儀器的策劃、開發(fā)與應(yīng)用，體驗場景的科學(xué)化仿真還原，深入研究用戶在不同家居空間和產(chǎn)品應(yīng)用情景下的真實反映，并通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，以用戶體驗的真實反饋為依據(jù)，持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)、創(chuàng)新衛(wèi)浴產(chǎn)品的使用舒適性，持續(xù)優(yōu)化用戶的正向體驗，滿足用戶的真實需求。

可以說，以技術(shù)為支撐，把產(chǎn)品做好，對箭牌家居來講是一件極為關(guān)鍵的事情。只有把技術(shù)做到底，做到能夠真正解決行業(yè)難題、解決用戶痛點，才可能助力整個行業(yè)的提升。

順應(yīng)家居智能化潮流，拓展產(chǎn)品創(chuàng)新的內(nèi)涵

如今，智能被越來越多地融入到了家居行業(yè)，智能衛(wèi)浴也逐漸嶄露頭角，因為智能衛(wèi)浴能滿足消費者個性化需求、產(chǎn)品功能性體現(xiàn)、衛(wèi)浴消費體驗等多方面。

在箭牌家居看來，智能坐便器等整個衛(wèi)浴行業(yè)的智能化，是智能家居空間的變化，而不是單品的變化，讓科技更好地服務(wù)人類是家居企業(yè)發(fā)展智能家居的新標準。例如，箭牌的“全自動尿液檢測馬桶”通過整合基礎(chǔ)健康數(shù)據(jù)，搭載智能馬桶尿液檢測技術(shù)，可實現(xiàn)常規(guī)六項尿檢指標自動監(jiān)測，幫助消費者了解身體的基礎(chǔ)健康狀況。

據(jù)了解，箭牌家居整合大數(shù)據(jù)健康管理、抗菌材料研發(fā)、國家節(jié)水標準制定、AI及物聯(lián)網(wǎng)等尖端技術(shù)，實現(xiàn)家居體驗和關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新的不斷突破，只為早日實現(xiàn)理想中的未來家居空間，為全球智慧家居需求提供一站式解決方案。

目前箭牌家居已經(jīng)和華為在HarmonyOS Connect與全屋智能場景智能化領(lǐng)域進行合作，已經(jīng)開業(yè)的箭牌家居體驗中心，貫通衛(wèi)浴等多種品類，由智能坐便器延伸帶來的整個衛(wèi)浴的場景化智能生活更是未來發(fā)展的關(guān)鍵。

箭牌家居語音控制智能衛(wèi)生間

箭牌家居語音控制智能衛(wèi)生間搭載智能芯片的全套衛(wèi)浴產(chǎn)品，可通過語音指令或APP遠程控制，實現(xiàn)智能學(xué)習(xí)，語音交互、產(chǎn)品互聯(lián)、健康管理。全新智慧衛(wèi)浴空間體驗，帶來便捷、舒適和個性化的健康生活方式。

ARROW箭牌與華為HarmonyOS Connect合作，通過使用搭載HarmonyOS 的智能手機，用NFC功能即可實現(xiàn)智能產(chǎn)品的便捷操控，一貼一碰，無需下載多余的APP，避免了傳統(tǒng)智能產(chǎn)品“一家一個移動終端”的麻煩，讓智能產(chǎn)品的終端操作更加簡單。如今箭牌家居全品類聯(lián)動一站式的全場景家居空間，未來，一鍵開啟用戶全場景智慧空間體驗。

對此箭牌家居品牌總監(jiān)慕博赟表示：“萬物互聯(lián)的時代背景造就了人們對于智能生活的熱烈追逐，智能家居已成為未來風(fēng)向標。二十多年以來，箭牌家居已成長為覆蓋多元家居產(chǎn)品的‘家居大家’。未來，箭牌家居集團將致力于成為國際一流的智慧家居整體解決方案提供商，箭牌家居的‘智能大家居生態(tài)’值得期待。”

深挖換新市場，全方位無憂服務(wù)帶來全新體驗

距離2015年財經(jīng)雜志記者吳曉波發(fā)布“中國人去日本買馬桶蓋”的新聞，已經(jīng)6年多過去了，雖然目前我國智能座便器行業(yè)發(fā)展取得了一定的階段性成果，但在智能座便器的普及方面，仍然存在很多阻礙。

在許多消費者看來，安裝智能坐便器是一件麻煩事，所以購買時會比較擔心安裝問題。作為一個強安裝屬性的產(chǎn)品，解決用戶安裝方面的顧慮和痛點，將是換新市場一個精準的突破口，也是智能坐便器企業(yè)激活存量市場的重要環(huán)節(jié)。

事實上，針對安裝、換裝的問題，箭牌家居已經(jīng)打通了從售前設(shè)計、舊件拆卸到水電檢測、免費改造、售后維修的全鏈路式服務(wù)通道，以專業(yè)貼心的服務(wù)，解決消費者的后顧之憂。

面對零售用戶，推進端到端的服務(wù)體驗提升，涵蓋從售前、售中到售后，通過一些數(shù)字化工具去分析、洞察消費者的服務(wù)觸點，不斷獲得提升消費者的滿意度；針對工程用戶，箭牌主動地提供一些技術(shù)支持服務(wù)，比如做售前的安裝培訓(xùn)、指導(dǎo)；安裝中的巡查，解決安裝過程中的問題；產(chǎn)品交付過后，箭牌對所屬的物業(yè)或運維方做技術(shù)培訓(xùn)，讓他們學(xué)會快速解決一些日常使用問題等，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

可以說，隨著智能坐便器廠商在服務(wù)水平上的全面提升，代表著品質(zhì)生活進階的智能坐便器，勢必會迸發(fā)出更廣闊的消費前景。

總之，無論從國內(nèi)倡導(dǎo)提升消費者的生活質(zhì)量，還是國內(nèi)通過創(chuàng)新升級來拉動內(nèi)需，智能坐便器都符合目前發(fā)展的大趨勢。只要落實好安裝服務(wù)標準、做好技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)，在健康生活需求的牽引下，整個產(chǎn)業(yè)終將進入發(fā)展的快車道。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。