在無錫好得家食品城搬遷的最后一天，攤主老周蹲在滿是貨物的倉庫前，這位做了20年調味品生意的老商戶，第一次對著成摞的手工發(fā)貨單發(fā)愁：“以前客人溜達著就把單子定了，現在店面和倉庫隔了半座城，我這本糊涂賬可咋盤？”

這不是老周一個人的困境，2024年全國超200個專業(yè)市場因城市更新搬遷，催生出一個隱秘的剛需：當物理空間被打散，商戶們急需在數字世界重建生意秩序。而這些看似被動的轉型，實則是中國商貿市場進化史的縮影。

當國家數轉快車駛入深水區(qū)，無錫天思通用最“笨”的戰(zhàn)術打出最犀利的攻勢——他們像毛細血管般滲透專業(yè)市場，用幾個月的時間將好生意釘進無錫好得家50%商戶的生意動線。

這揭示了一個新的商業(yè)真相：中國商貿市場的生命力，不在鋼筋混凝土的商鋪里，而在每一次被迫遷徙時迸發(fā)的數智化求生欲中。

客戶資源耗盡，一步關鍵棋決定企業(yè)命運

在成立無錫天思通前，總經理王曉龍便已在企業(yè)管理軟件領域摸爬滾打了15年，他先是做了3年技術，之后又轉到銷售崗，最終得以在管理崗位上歷練。從“臺前”回到“幕后”，由于接觸不到客戶，略顯平淡的工作內容反而激發(fā)起了他的事業(yè)心。

2021年8月，王曉龍與合伙人創(chuàng)辦無錫天思通。彼時的市場，小微企業(yè)數智化轉型的浪潮已悄然涌起，王曉龍敏銳捕捉到了這個機遇，他深知，憑借自己多年來在行業(yè)內積攢的資源與經驗，再加上合伙人在技術領域的專長，無錫天思通有能力在這片藍海中開辟出屬于自己的航道。

創(chuàng)業(yè)初期，困難接踵而至。剛開始的幾個月有老客戶的支持，半年過后，所有資源和人脈用盡，王曉龍和團隊遇到了最大的瓶頸。

“資金緊張、團隊磨合、市場開拓”，每一個難題都像是橫亙在王曉龍面前的大山，在最艱難的時刻，暢捷通總部第一時間了解到無錫天思通的實際情況，推薦了更符合客群需求的好生意、好業(yè)財產品，這迅速令王曉龍團隊重新找到方向，屬于無錫天思通的轉折點就此來臨。

替換50%專業(yè)市場商戶，老場景下的新生意實現經營增長

2022年，無錫天思通將客群全面轉為適配好生意產品的商貿類企業(yè)，王曉龍發(fā)現：很多小微企業(yè)對于數智化轉型既充滿期待又心存疑慮，期待的是能夠借助先進的技術提升效率、降低成本；疑慮的是市場上的產品魚龍混雜，擔心投入無法獲得相應的回報。了解到這些痛點后，他挖掘出了一條另辟蹊徑的“高招”。

2023年，無錫天思通簽約當地食品行業(yè)副會長單位，這一步帶來了質的提升。商會將無錫天思通和好生意產品作為樣板進行推薦，迅速撬動20多家頭部客戶。此外，借助商會組織的各類活動，王曉龍用成功案例盤活了客戶關系網，很多同行慕名而來，無錫天思通就此拓寬了行業(yè)市場。

“好生意是一款營銷型的進銷存產品，對比傳統(tǒng)的進銷存優(yōu)勢明顯，一方面可以快速本地化部署，另一方面就是一體化的體驗，能滿足客戶不同場景下的需求?！蓖鯐札埡蛨F隊對好生意產品有著極其深入的了解，這也使得他們能夠快速在應用場景上取得突破。

2024年6月，無錫好得家市場面臨搬遷，導致很多商戶的門店與倉庫分離，面臨著經營模式重構帶來的挑戰(zhàn)。通過地推提前掌握這一消息的王曉龍，帶領團隊抓住時機，以“遠程打印+旺鋪商城+移動開單”場景化解決方案精準切入。“傳統(tǒng)進銷存軟件難以滿足客戶需求，好生意的優(yōu)勢正好解決痛點?！?/p>

通過這套“標桿客戶-商會滲透-場景復制”的市場打法，無錫天思通完成了好得家市場中近一半客戶的簽約，他們按照此方法復制到其他專業(yè)市場，以創(chuàng)新的場景化服務打破了傳統(tǒng)銷售思維的禁錮，僅有6人的團隊形成規(guī)?；N售，業(yè)績在近兩年迎來了翻倍式的增長。

數智化斷點與場景痛點的接縫處，藏著小微企業(yè)服務賽道最洶涌的浪潮

行之有效的市場“打法”為無錫天思通的發(fā)展鋪就了道路，而團隊“內功”的修煉則是實現持續(xù)突破的關鍵驅動力。在成立不到4年的時間里，無錫天思通始終將強化員工服務意識作為重要任務。

“在服務層面，要求客戶微信群內的消息必須在5分鐘內解決，專業(yè)市場的上門需求要在4-5小時內響應落地?！?/p>

“在技術交付層面，標準和滿意度要始終保持同行之上。復雜的需求要及時反饋給暢捷通總部的研發(fā)人員，通過功能優(yōu)化，提升用戶體驗滿意度?！?/p>

隨著專業(yè)市場拓展的不斷深入，無錫天思通的客戶量已初具規(guī)模，2025年，他們在保障主力業(yè)務持續(xù)領先的同時，還將運用好現有的會計資源，力爭在財稅產品領域取得新的突破。

無錫天思通就像一座燈塔，為小微企業(yè)照亮前行的道路，他們用實際行動證明，在數智化斷點與場景痛點的接縫處，正是小微企業(yè)服務賽道最具潛力的發(fā)展空間。只要能夠深入了解客戶需求，不斷創(chuàng)新服務模式，就能在這片藍海中創(chuàng)造出無限可能，引領小微企業(yè)走向更加輝煌的未來。

暢捷通信息技術股份有限公司

暢捷通信息技術股份有限公司是用友旗下成員企業(yè)，公司成立于2010年3月，并于2014年6月26日在香港聯合交易所有限公司主板掛牌上市（股份代碼：1588.HK），是中國領先的小微企業(yè)財稅及業(yè)務云服務提供商。暢捷通致力于用創(chuàng)想與技術推動小微企業(yè)經營與管理進步。